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Foire aux questions Ocuiz'out

- Que dois-je faire pour me faire livrer ?

Il suffit d'effectuer votre commande directement en ligne sur www.ocuizout.fr en choisissant votre Bôite ou Plat'Ô via le menu situé à gauche de l'écran. Pour en savoir plus le passage de commande : cliquez ici

- Puis-je commander par téléphone ?

Non, les commandes se font uniquement sur internet. Vous pouvez néanmoins nous contacter pour des renseignements au 05.62.16.18.18.

- Quelles sont les jours et horaires de livraison possibles ?

La livraison est possible du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 11h jusqu'à 16 h.

- L'heure de livraison souhaitée sera t-elle respectée ?

L'heure de livraison que vous renseignez est un créneau horaire souhaité et donc non garanti.

En effet, des contraintes liées à la météo, la circulation ou à une forte demande peuvent retarder la livraison. Néanmoins, nos livreurs s'engagent à faire tout leur possible pour vous livrer dans le créneau horaire souhaité.

- Comment faire si je souhaite commander pour le jour même ?

Les commandes doivent être passées la veille avant 18h pour la majorité des produits Ô Cuiz'Out.

Pour pallier à l'impromptu, nous avons tout de même prévu la possibilité de commander le jour même avant 10h pour des commandes composées de Bôites Juste à temps.

- Pourquoi ma rue n'est-elle pas livrée ?

Les zones de livraison couvrent un périmètre limité et proche du restaurant Ô Cuiz'In situé 207, route de Revel à Toulouse, ceci pour pouvoir vous livrer dans les meilleurs délais.

Consulter les zones de livraison ==> Cliquez ici

Pour toute commande exceptionnelle hors de la zone de livraison, vous pouvez prendre des renseignements au 05 62 16 18 18, les demandes seront traitées au cas par cas.

- Que faire si ma rue se trouve hors zones de livraison ?

Dans le cas où votre adresse ne correspondrait pas à nos zones de livraison, vous pouvez vous reporter sur la Vente à emporter proposée par notre restaurant Ô Cuiz'in.

Pour en savoir plus cliquez ici (lien vers page VAE site Ô Cuiz'In)

- Y a-t-il un minimum de commande ?

Oui, le minimum de commande est de 30 € HT.

- Pourquoi les prix sont-ils affichés HT ?

S'adressant principalement à une clientèle professionnelle, les prix sont affichés Hors Taxes. Néanmoins, la Taxe sur la Valeur Ajoutée (à 7% ou 19,6% pour les vins et boissons avec alcool) reste applicable pour l'ensemble des commandes. Le montant Toutes Taxes Comprises est donc indiqué dans le panier de commande.

- Les plats sont-ils chauds ?

Les plats Ô Cuiz'Out sont des produits à réchauffer. Les emballages sont également conçus pour conserver toutes les qualités gustatives après passage au micro-ondes. Il suffit de 2 à 3 minutes au micro-ondes à puissance normale pour pouvoir déguster vos plats.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez choisir de régler :

  • à la validation de la commande avec le paiement en ligne par CB
  • à la livraison : par chèque, espèces ou Tickets Restaurants.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Le paiement en ligne par CB est sécurisé par le biais du systeme sécurisé Cyberplus Paiement de la Banque Populaire qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer). Ainsi, les informations transmises sont cryptées par un logiciel et aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.